Politique de remboursement
Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre tapis Salati, nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat
Articles non remboursables
Les articles utilisés, endommagés par le client ou retournés après le délai de 30 jours ne sont pas éligibles au remboursement.
Procédure de retour
Contactez-nous par email à contact@bysalati.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous communiquons les instructions de retour sous 48 heures.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.
Produits défectueux ou incorrects
Si vous détectez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Satisfait oufait remboursé 30 jours. Pour initier un retour : contact@bysalati.com